이케아 구매대행 및 이케아 조립/설치/시공서비스 이용시 유의사항을 정리하였습니다.

하기 내용 반드시 숙지 바라며, 고객 만족을 위해 더욱 노력하는 아이엠디 가 되도록 노력하겠습니다.

[공통 사항]

#이케아 가구 구매대행 및 조립 / 설치 서비스를 이용하실 경우, 반드시 제품 번호 와 위치를 카톡(ID : 아이엠디)로 보내주셔야 합니다.

# 배송 및 설치는 매주 초 (월, 화, 수요일)에 요청하셔야 빠른 배송 및 설치 가능하며, 토요일/일요일/공휴일은 휴무 입니다.

# 재고 여부는 고객님이 직접 확인 하셔야 하며, 배송 및 조립 일자 등은 회사와 협의 하셔야 합니다.

# 가구 구매는 이케아 광명점에서 진행하며 재고가 없거나 소량의 재고만 있는 경우,

최소 일주일 정도의 시간 여유를 가지고 구매대행을 신청해 주셔야 하며, 배송은 1회만  가능합니다.(고양점은 일주일에 1~2회 방문)

# 이케아 가구 구매는 배송 당일, 혹은 배송 1~3일 전에 진행하며, 사전 구매를 희망하시는 경우 별도의 보관료를 지불하셔야 합니다.

# 이케아 구매시 제품 변경은 어려우며, 재고가 없을 경우 일주일 정도 제품 입고를 기다리시거나 혹은 재고가 없는 제품을 제외하고 구매 진행합니다.

# 배송 및 조립은 교통 상황이나 현장에서 발생한 예기치 못한 문제  등으로 인해, 약간의 시간 차이가 발생할 수 있다는 점 사전에 참고 부탁드립니다.

# 배송 및 조립 일정은 오전 / 오후 로 지정이 가능하시며, 출발 전에 다시 한번 연락을 드립니다.

[이케아 구매대행]

# 이케아 구매대행은 서울/경기도 : 49,000 원 ~ 이며, 자세한 비용은 제품 번호와 함께 카톡 문의 바랍니다.

# 이케아 구매대행 수수료(배송비 포함)는 제품의 크기 및 무게 / 거리 / 운반의 난이도(추가 운반 인력) 에 따라 비용이 책정됩니다.

# 구매대행은 비용 결제 후 ‘서울 3일, 경기도 5일 이내‘ 배송됩니다.(조립 서비스 이용시 협의, 토요일/일요일 휴무)

# 방문전 연락을 드리며, 배송 희망일과 시간은 회사와 협의하셔야 합니다.

# 재고 부족으로 환불을 희망하실 경우, 전액 환불해 드립니다.

# 약속된 시간에 현장에 안계실 경우, 문 앞에 놔드리며 재방문을 요구하실 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

# 세금계산서와 현금영수증은 제품 수령 후 발급해드립니다.

# 결제 후, 제품 추가 등은 회사와 협의 하며, 제품에 이상이 있을 경우 무료로 교환해 드립니다.

[조립 /설치 서비스]

# 조립서비스를 이용하실 경우, 제품의 제품 번호를 카톡으로 보내주셔야 합니다.

# 설치 기사님 1인 방문시에는 간단한 도움을 요청할 경우 이에 응해 주셔야 합니다. (간단한 조립 도움, 조립 공간 확보 등)

# 제품을 직접 구매 후 조립만 신청하실 경우, 사전에 조립이 용이하게 정리해주셔야 하며, 조립 및 설치가 필요한 제품을 자세히 설명해 주셔야 합니다.(별도 출장비 발생)

# 조립 서비스 이외의 가구 분리 및 운반, 제거 등의 서비스는 현장 기사님과 협의 하셔야 하거나 혹은 사전에 고객센터로 문의 주셔야 합니다.

# 갑작스러운 일정 변경 및 조립 현장에서 1시간 이상 대기시 3~5만원의 위약금이 발생할 수 있습니다.

# 이케아 제품 이외의 제품을 조립 / 설치 하실 경우, 현장 기사님과 협의 하셔야 합니다.

# 벽 재질에 따라 벽 설치 서비스가 이뤄지지 않을 수 있으니 시공받을 장소를 미리 확인하셔야 하며, 고객센터로 문의 하셔야 합니다.

[환불 / AS ]

# 조립 / 설치하신 제품에 이상이 있을 경우, 현장 기사님이 떠나기 전에 반드시 말씀을 해주셔야 합니다.

(반드시, 설치 당일 까지는 제품의 이상 여부를 고객센터에 알려주셔야 합니다.)

# 제품 조립 / 설치 완료 후 꼼꼼하게 가구의 상태를 확인하시기 바라며, 재방문시에는 출장비가 발생합니다.(서울 : 3만원 ~ / 경기도 : 5만원 ~)

# 고객님의 귀책 사유로 인해 재방문시에도 별도의 출장비(서울 : 3만원 ~ , 경기도 : 5만원)가 발생합니다.(제품 이상 및 제품 주문 오류 등)

# 다량의 제품을 구매/설치 희망 하신 고객의 환불 기준은 [조립비용 :  기사님 1인, 25만원(日), 시간당 3만원], [구매대행 비용 : 환불 금액 없음] 입니다.

# 서비스 이용 도중 발생하는 문제에 대해서는 아이엠디 가 책임지고 AS 해드립니다.

(AS 제품 이외의 고객님의 사유로 인한 교환/환불은 조립비용과 별도의 배송비용(서울 : 3만원~, 경기도 : 5만원~)이 발생합니다.)

# 조립 및 설치 과정에서 발생한 문제 이외의 고객님께서 쉽게 해결 가능한 가구 높이 조절, 위치 조정, 나사 조임 등은 AS 가 불가능합니다.

# 천재지변 기타 불가항력적인 사유로 인해 배송이나 조립이 지연되는 경우에는 손해 배상 책임이 발생하지 않습니다.

# 부피가 큰 서랍장 및 옷장은 벽고정 작업을 추천드리며,

벽고정 작업을 원하시지 않으실 경우 이로 인해 발생하는 문제는 당사에서 책임지지 않습니다.

# 아이엠디는 고객 만족을 위해 최선을 다하며, 궁금하신 사항이나 불편사항 등은

카카오톡 ( ID : 아이엠디 ) 로 남겨주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.

감사합니다.